В Томском областном многофункциональном центре (МФЦ) подвели итоги работы за первый квартал.
Напомним, что официальное открытие центра состоялось в начале декабря 2009 года. Здесь предоставляется более 120 государственных и муниципальных услуг по различным направлениям: социальная поддержка населения; государственная регистрация и кадастр недвижимости; поддержка предпринимательства; консультирование по вопросам налогового, миграционного, антимонопольного законодательства, в сфере занятости населения.
За I квартал 2010 года в МФЦ выдано более 21 тысячи талонов электронной очереди, обслужено более 24 тысяч заявителей (при этом, например, в случаях с операциями с недвижимостью – это 2 и более сторон в сделке), число поданных заявлений, оказанных консультаций превышает 26 тысяч.
Как отмечает директор МФЦ Александр Духанин, чаще всего томичи обращаются по вопросам, связанным с недвижимостью - 52,2 % от общего потока, а также за помощью в сфере социальной поддержки населения - 47,1 %. Заявители в прочих сферах (налоговая, миграционная, антимонопольная) составляют менее 1 % от общего потока.
Для удобства посетителей в МФЦ функционирует система электронного управления очередью, запущена в эксплуатацию Интернет-страница МФЦ http://mfc.tomsk.ru, разработана информационно-справочная система МФЦ, проведены испытания по её внедрению, запущен в работу голосовой автоинформатор по услугам, предоставляемым в МФЦ, с возможностью переадресации на специалиста по соответствующим вопросам 714-001.
Кроме того, информационно-справочная система МФЦ (ИСС) позволяет заявителю не только самостоятельно осуществлять поиск необходимой информации по услугам, предоставляемым в МФЦ, но и получить доступ к другим Интернет-ресурсам. Например, на федеральный портал государственных услуг, официальные сайты администрации Томской области, Томска и всех участников МФЦ. Там же идет автоматическое обновление информации из реестра государственных услуг Томской области, и имеется возможность скачивания на портативные запоминающие устройства (USB-flash) необходимой информации, в том числе документов и образцов их заполнения.
