30 сентября 2015 г. в Томске проходил мастер-класс «Продающие диалоги или как составить скрипт холодного звонка» для представителей малого и среднего предпринимательства Томской области. Экспертом мастер-класса выступила: Истомина Юлия - Сертифицированный бизнес-тренер (сертификаты центра «Харизма» и «Иматон»), директор call - центра «Архитектура продаж», основные направления работы аутсорсинг продаж, постановка отдела продаж под «ключ», разработка и внедрение скриптов, аудит отдела продаж и т.д.
Целью мастер-класса являлось показать участникам пошаговую стратегию создания и внедрения скриптов, помочь создать два скрипта продаж (выход на ЛПР, работа с секретарем; Первый разговор с ЛПР). Также на мастер-классе рассказали о том, что такое скрипты продаж и зачем они нужны, рассказали про основные правила написания скриптов, какие ошибки часто допускают при составлении скриптов. Был дан ответ на вопрос: скрипт создан, как сделать так, чтобы он заработал? Рассказали о внедрение скриптов в работу и способы контроля.
В мероприятии приняли участие 17 представителей субъектов малого и среднего предпринимательства, из них 4 представителя молодых предпринимателей. Участники были из разных сфер деятельности, таких как: оптовая и розничная торговля сладкими подарками, разработка индивидуальных сладких наборов для компаний, корпоративные и имиджевые подарки, спортивно-оздоровительные услуги, торговля строительными материалами и производство изделий из металла, кадровый консалтинг, разработка и внедрение компьютерных систем (управление персоналом), услуги визажистов, организация деловых мероприятий, оптово – розничная продажа товаров для животных, и др.
Женкин Михаил Иванович, директор ООО «Улётный день» (оптовая и розничная торговля сладкими подарками, разработка индивидуальных сладких наборов для компаний, корпоративные и имиджевые подарки.): «На этот мастер-класс я пришел для того, чтобы иметь в багаже работающие скрипты холодных звонков. Теперь есть понимание и получены стандартные работающие фразы для составления своих скриптов. Рекомендую мастер-класс коллегам».
Шестакова Екатерина Владимировна, менеджер интернет-магазина ИП Сойко А.Ю. (продажа спортивных товаров): «Целью посещения мастер-класса было: познать схему продажи товара, узнать, как оставить клиента своим (чтобы стал постоянным покупателем). Поставленная цель была достигнута, узнала много нового для себя, полученная информация полезна. Рекомендую посещение мастер-класса коллегам».
Павлова Екатерина Николаевна, менеджер по продажам ООО «Улётный день» (оптовая и розничная торговля сладкими подарками, разработка индивидуальных сладких наборов для компаний, корпоративные и имиджевые подарки.): «Цель участия – навыки построения разговора, построение скрипта продаж. Поставленная цель была достигнута. Я рекомендую данный мастер-класс коллегам».
Организаторами мероприятия выступили НО «Фонд развития малого и среднего предпринимательства Томской области» и ООО «Ресурсный центр» Save-time при поддержке Департамента промышленности и развития предпринимательства Томской области. Мероприятие прошло в рамках государственной программы «Развитие предпринимательства в Томской области».
